Toolkit

5 Whys

Format: canvas Time: 1 -2 h Participants: 5 - 10
GET IT!
Purpose

5 Whys è una tecnica che aiuta a scoprire il vero bisogno o problema che si cela dietro altri falsi problemi, più superficiali. Mettendo in discussione più volte (almeno 5) la risposta ottenuta dal primo “Perché” è possibile indagare sempre più in profondità.

Step by step
  1. Poni la prima domanda, ad es: Perché un utente dovrebbe comprare il tuo prodotto?
  2. Ottenuta la risposta continua a indagare ponendo la seconda domanda “Perché?”
  3. Prosegui almeno fino al quinto “Perché” per ottenere una risposta più veritiera possibile
Expected Outcome

L’obiettivo è giungere a una comprensione maggiore e dettagliata del problema che si vuole risolvere.

What’s next

Dopo 5 Whys è possibile iniziare a costruire la soluzione al problema o iniziare a costruire una survey per convalidare il risultato ottenuto.

Tips

Incoraggia i partecipanti ad essere onesti e ad affrontare anche questioni apparentemente scomode. Se evitano argomenti spinosi, il tool non darà i risultati previsti.