Toolkit

Employee Centered Design

Format: canvas Time: 1 -2 h Participants: 2 -5

Purpose

Il tool Employee Centered Design è utile a definire stereotipi e User Personas all’interno dell’azienda al fine di valutarne profili personali e competenze, in relazione a successive azioni e analisi da andare a implementare. L’Employee Centered Design ha inoltre lo scopo di facilitare, all’interno dell’azienda, percorsi di formazione e coaching, composizione dei team di lavoro e setting obiettivi personali e di team all’interno del sistema di performance management.

Step by step

STEP 1

Individua la persona che meglio conosce le risorse da mappare e fai compilare il canvas in ogni sua parte sulla base del seguente schema, a partire dalla sezione a sinistra:

Name & Quote: Definisci il nome della persona e riassumi in una breve frase una citazione che la rappresenta
Gender & Age: Indica età e genere
Role, Level & Company Seniority: Definiscine il ruolo, il livello di inquadramento gerarchico e funzionale e la seniority aziendale
Cultural Background: Descrivi il background culturale e accademico, il bagaglio di conoscenze, usi, costume ed esperienze acquisite

Motivations & Concerns: Definisci le principali leve che motivano quella personas ad agire e a impegnarsi nel lavoro, a partire dai suoi desideri e bisogni. Stabilisci i limiti e le frustrazioni che incontra nel perseguire i suoi obiettivi professionali
Goals: Definisci gli obiettivi professionali principali che la persona desidera raggiungere nel proprio percorso di sviluppo

STEP 2

Prosegui nella sezione destra con:

Hard Skills: il set di competenze tecniche verticali e specifiche di cui la persona è dotata
Soft Skills: Il set di competenze trasversali e soft, che vanno oltre quelle tecniche e riguardano aspetti tipicamente relazionali e manageriali, dalla capacità comunicativa a quella creativa, dalla negoziazione alla soluzione di conflitti, dalla leadership all’efficacia personale

STEP 3

Completa l’intero canvas con l’aiuto dei post it e delle digital skills card.

STEP 4

Completa il tutto valutando il peso di ogni persona all’interno dei team-risorse di riferimento e indicalo in numero o percentuale sul canvas stesso, ad esempio: “rappresenta il 60% del mio team”.

Expected Outcome

Il risultato è la definizione di una o più personas (con uno o più canvas) che ha l’obiettivo di mappare le risorse di interesse. L’Employee Centered Design ha inoltre lo scopo di evidenziare i profili di competenze digitali ricavabili dalle personas stesse.

What’s next

Nel caso di percorsi di formazione, è importante utilizzare il Training Canvas e ogni User Personas come profilo di ingresso per strutturare a livello macro e micro un percorso di formazione. Lo strumento è utile per valutare gap di competenze da colmare in altro modo, ad esempio attraverso attività di coaching, mentoring e per l’assegnazione di obiettivi individuali e di team.

Tips

Coinvolgi da un lato, un facilitatore che si focalizzi sulle competenze, dall’altro la persona o le persone che più da vicino gestiscono (e quindi conoscono) le risorse da mappare all’interno dell’azienda.