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Social Network Analysis


Format: software
Time: 2 – 4 h
Participants: 2 – 5

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Description

Purpose

La Social Network Analysis è un’analisi delle reti sociali presenti all’interno delle organizzazioni, da cui deriva una rete complessa, che serve a evidenziare come gli individui – i nodi – interagiscono tra di loro – i link – e quali sono i loro livelli di influenza e importanza. Attraverso questo tool puoi riuscire a intuire le relazioni sociali tra le persone, al di là dei loro ruoli aziendali

Step by step
STEP 1

Somministra un questionario al network che scegli di analizzare. La survey può riportare semplici domande su persone specifiche all’interno del network, ad esempio “chi è il più innovativo della tua azienda?”, oppure su alcuni temi specifici, come ad esempio l’utilizzo dei dati in azienda

STEP 2

Dalla survey ricava un dataset. Nel primo caso (domande su persone) esplicita le persone come nodi e le relazioni tra esse come link. Nel secondo caso, in cui le domande riguardano tematiche specifiche, organizza i dati raccolti in una griglia

STEP 3

Nel caso in cui la griglia presenti più variabili,  devi collassarla su una di queste, in modo da renderla monodimensionale.

STEP 4

Inserisci il dataset creato in un software per la Social Network Analysis (Gephi) in modo da visualizzare graficamente nodi e link

STEP 5

Una volta caricato è possibile applicare algoritmi di forza disponibili sul software (ad es. Fruchterman Reingold), che permette di evidenziare all’interno della rete complessa i vari cluster che si vengono a formare. Tramite il calcolo per nodi e link di weakness e betweenness è possibile quantificare la struttura delle relazioni sociali che intercorrono nel network

Expected Outcome

La Social Network Analysis ha l’obiettivo di rendere graficamente esplicita la relazione tra i diversi nodi (persone, reparti dell’organizzazione…) e verificare quali di questi hanno un ruolo di connettore tra i cluster, quali hanno una molteplicità di relazioni oltre il normale (HUB) e quali invece hanno pochi collegamenti e quindi risultano isolati e poco importanti. Ad esempio, dall’analisi della rete è possibile visualizzare la “reale” organizzazione aziendale che va al di là dei ruoli, individuare dipendenti che hanno una funzione di connettore tra i diversi dipartimenti e quelli che invece lavorano isolati oppure mappare gli scambi di dati e informazioni all’interno dell’organizzazione.

What’s next

La social network analysis può portare ad un’operazione di change management o a una di riorganizzazione aziendale in base alle relazioni e alle necessità che si sono palesate. È uno strumento complesso che necessita di molta riflessione in base ai risultati che emergono.

Tips

Il tool è molto avanzato. È possibile utilizzarlo con più facilità creando dei dataset “one shot”, ossia dove nella survey viene chiesto solamente di indicare un nome da collegare: in questo modo la creazione della rete è basilare ma facilmente applicabile.